GUIDE NOTE
使用说明:读懂标注,照步骤操作
在场馆现场打开一份指南,最先要确认的是它适用于哪个版本,您手上的设备在不在支持范围内。
华体服务把适用版本、设备类型与修订版本号写在每条指南的最上方,对上了环境,后面的步骤才不白走。
指南改动后条目内会同步更新修订号;内容与现场对不上时,随时写信告诉我们,改起来比您自己绕路快。
内容范围
站内的资讯与指南分布在四个方向。先认准自己要看的是哪一类,再往下读,能省掉大量来回翻找的时间。
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分类索引说明 给栏目负责人
讲清每个一级标签管什么、二级标签之间怎么区分。V3 设 12 个一级标签与 86 个二级标签,覆盖场馆运营、赛事服务、全民健身、器材维保、场地预订、培训认证、安全保障等方向,方便您把院内业务对号入座。
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栏目归档条目 给内容浏览者
资讯与操作指南按 9 个栏目归档,累计收录 2,400 余条,其中操作类指南约占四成。可按地区筛选,新疆范围内细分到 14 个地州市,赛事类条目还能按筹备、执行、复盘三个阶段查看。
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版本对照 给机构决策者
把 V2 与 V3 在分类粒度、检索路径与设备适配上的差别并排放在一起,用于判断现有环境是否需要升级。每年发布一份服务范围对照说明,同步标签、栏目与设备支持的变化。
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设备操作指南 给一线执行人员
按设备类型与版本给出可照着点下去的步骤,例如平板端重新登录的 5 个步骤,涵盖账号校验、设备解绑、验证码确认与登录状态同步。
服务地区以新疆为核心,新疆以外的 26 个省份通过远程支持使用站内内容,指南与操作步骤一致。
版本与设备标注怎么读
每份指南标题下方会挂几枚小标签。花十秒读完它们,再动手操作。
- 适用版本 V3
- 设备类型 平板端
- 修订 第 2 版
- 适用版本
- 标 V2 的条目按旧版分类方式与检索路径撰写;标 V3 的条目按 12 个一级标签体系组织,检索路径更短,索引页首屏加载控制在 1.2 秒以内,比 V2 平均快约 40%。
- 设备类型
- 标「移动端」的指南适用于 iOS 14 及以上、Android 9 及以上;标「平板端」的适用于 iPadOS 14 及以上与 10 英寸以上 Android 平板。两类设备在解绑与登录同步上的操作并不相同。
- 修订版本号
- 表示这条内容改过几次。数字越大,内容越新。平板端重新登录指引现为第 2 版,仍在 5 个步骤内完成。
如果正文描述与顶部标注对不上,请按顶部标注执行——标注是这一版指南最后一次确认过的环境。平板端登录相关的操作,也可以直接到 答疑与指引 对照步骤。
更新与修订
索引页每周二、周五各更新一次,新上线的标签与条目集中在这两天与您见面;每月发布一期版本说明,把当月的调整一次讲清,升级判断不必靠零散通知去拼。
指南改动后,条目内的修订版本号会同步改写。以平板端重新登录指引为例,现已更新至第 2 版,步骤数量保持 5 个,变化集中在验证码确认与登录状态同步两处。
一条操作类指南从提交到上线平均 2 个工作日,先后经过编辑初审与业务复核。除此之外,每年还会配套 6 期线上操作培训,单期覆盖约 200 家机构,集中讲解当季改动与常见误操作。
想看最近上线了哪些条目,可以到 动态与栏目 按栏目和地区浏览。
引用与转载
站内内容可以直接用在机构内部的培训、交接文档与业务手册里,不必另行申请。把步骤原样带给同事,比口头转述更不容易出错。
对外公开发布时——宣传资料、公众号文章、投标文件附件等——请注明来源为华体服务站点,并把原文的适用版本与设备类型标注一并保留。现场同事看到标注,才知道自己该照着哪一版做。
需要书面授权、批量转载或改写成别的形式,工作日 10:00–19:00 写信到 info@hthuati.com.cn 沟通即可,说明用途、使用范围与预计发布渠道,我们会按用途给出对应答复。
发现问题的反馈方式
步骤与现场对不上、截图过期、标注缺失,都可以直接反馈。为了让一次沟通就能改到位,邮件里带上下面五项:
- 01 页面地址浏览器地址栏里的整条地址,或条目的完整名称。
- 02 涉及的版本说明您使用的是 V2 还是 V3。
- 03 设备型号与系统版本例如平板尺寸与 iPadOS 版本,移动端注明系统版本。
- 04 问题的具体表现哪一步与现场不符,您期望的正确做法是什么。
- 05 截图或录屏有图能省掉一半来回,定位更快。
请发送至 info@hthuati.com.cn,工作日 10:00–19:00(北京时间)内回复。其他对接方式见 联系与对接。